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導(dǎo)讀：競爭情報調(diào)查服務(wù)三要素�。�1）本企業(yè)和競爭對手； （2）競爭環(huán)境（包括政策、市場、技術(shù)等）；（3）競爭策略。競爭情報的作用: 1、分析調(diào)查競爭對手的優(yōu)勢劣勢，戰(zhàn)勝競爭對手。 2、分析與市場領(lǐng)導(dǎo)者差距，完善自身經(jīng)營。 　3、洞察市場先機，立于不敗之地。

本文標(biāo)簽：商務(wù)情報調(diào)查競爭情報作用

競爭情報服務(wù)要采取下列一些主要的調(diào)查分析方法：（1）參觀訪談法：用于調(diào)查本企業(yè)和競爭對手信息；

　�。�2）檢索查閱法：主要用于采集競爭對手和市場信息；

　　（3）德爾菲法（專家調(diào)查法）：用于調(diào)查本企業(yè)、競爭對手和市場信息；

　�。�4）模糊判斷法（數(shù)理統(tǒng)計法）：用于定性到定量轉(zhuǎn)換處理所采集的數(shù)據(jù)；

　　（5）層次分析法：用于建模處理、定量分析所采集的數(shù)據(jù)；

　　（6）立標(biāo)對比法（定標(biāo)比超法）：用于對比分析本企業(yè)和競爭對手的優(yōu)劣；

　�。�7）態(tài)勢分析法（SWOT）：用于競爭態(tài)勢分析和找出對策。

競爭情報的實施過程 ：

競爭情報既是情報信息的采集與分析，又是情報產(chǎn)品即競爭策略或研究報告、系統(tǒng)、體系的產(chǎn)出與提供使用，因此它實際上是一個前后有步驟、相互有聯(lián)系的實施過程。開展或完成一項競爭情報工作，一般可以分為下列8個主要階段。

　　（1）調(diào)研本企業(yè)：包括建立競爭力指標(biāo)體系及調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)、確定決定競爭力的關(guān)鍵主導(dǎo)產(chǎn)品、篩選主要競爭對手。

　　（2）調(diào)研競爭對手：包括利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數(shù)據(jù)庫，參加展覽（銷）會、發(fā)布會、交流會等，及時了解并全面掌握競爭對手的動態(tài)信息。

　　（3）調(diào)研競爭環(huán)境：包括國內(nèi)外市場、技術(shù)發(fā)展水平、GJ、地區(qū)、行業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)，了解企業(yè)發(fā)展的機遇和受到的威脅。

　　（4）量化對比分析：包括本企業(yè)與競爭對手在各項指標(biāo)上的定性對比和定量對比，涉及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、歸納、甄別、處理、計算、排序和優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅綜合分析等。

　　（5）制定競爭策略：包括在對比分析基礎(chǔ)上制定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與價格定位、營銷策略、管理改進方案、結(jié)構(gòu)調(diào)整建議等，并完成相應(yīng)的研究報告及附件。

　　（6）建立組織體系：包括在企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的競爭情報體系，該體系保證企業(yè)今后能獨立開展持續(xù)不斷的競爭情報工作，而成為企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的重要組成部分。它可建在規(guī)劃、研發(fā)、營銷部門，應(yīng)有信息部門人員參加。而且最好由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭。

　　（7）建立計算機系統(tǒng)：包括在企業(yè)信息管理系統(tǒng)（MIS）基礎(chǔ)上或獨立建立競爭情報計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進行信息采集、傳遞、處理和提供，使競爭情報信息化、現(xiàn)代化，真正做到跟蹤和預(yù)警。

　　（8）進行驗收改進：包括建立情報檔案、征求用戶反饋意見、組織專家驗收、提出改進意見、制定與實施改進措施等，以保證成果的質(zhì)量和發(fā)揮更佳的作用。